Bij Kwalitaria werken we met zogenaamde ‘mystery guests’. Een mystery guest kijkt naar het bedrijf met de ogen van een consument! De mystery guest kan iedereen zijn: een accountant, een huisvrouw, een studente, een hotelmanager of een stukadoor. Hierbij wordt met een kritische maar opbouwende inslag naar de vestiging gekeken en dan met name vanuit de beleving van de consument. De service, het assortiment, de uitstraling, het omgaan met klachten... Is het genoeg om u terug te laten komen en de vestiging anderen aan te raden? Of zijn er wel degelijk verbeterpunten aan te raden? Deze bezoeken helpen ons om de beste cafetaria formule van Nederland te blijven!
Ook interesse om een keer mystery guest te zijn? Klik hier en meld je aan.
